Comunicado de prensa oficina diputado G. Von Mühlenbrock
Un gran respaldo al interior de la Cámara de Diputados, recibió el proyecto de ley que norma los contratos que se efectúan por teléfono, los cuales a contar de ahora deberán ser grabados, confirmados por escrito y los consumidores podrán retractarse, iniciativa que refundió tres mociones parlamentarias destinadas a fortalecer los derechos de los consumidores.
El diputado UDI Gastón Von Mühlenbrock, quien es uno de los autores del proyecto, aseguró que éste tiene tres puntos importantes «como es que los consumidores podrán hacer valer sus derechos, ya que desde ahora estos contratos que celebran muchas veces por teléfono deberán ser grabados, las empresas tendrán la obligación de entregar por escrito el contrato, y lo mejor de todo, la posibilidad de retractación de los usuarios si es que no están conformes con el acuerdo logrado».
Von Mühlnebrock agregó además que «el proyecto de ley, al exigir que el cliente manifieste su voluntad por escrito para que se perfeccione el consentimiento, obviamente restringe la adquisición de productos que, muchas veces, son requeridos en forma instantánea por los consumidores».
El diputado Von Mühlenbrock puso especial énfasis en que «la empresas tendrán la obligación de dar a conocer el acuerdo dentro del plazo de siete días hábiles, contados a partir del día de la comunicación telefónica. Éste también podrá estar disponible en las dependencias del proveedor para que el consumidor lo retire personalmente o deberá ser enviado al domicilio consignado en la conversación telefónica».
