24 Enero 2014.
Autoridades Regionales celebraron más de 300 mil atenciones de ChileAtiende al cumplirse dos años de funcionamiento en Los Ríos
Con la presencia del Intendente (S) de la Región de Los Ríos Cristhian Cancino, la Gobernadora de la Provincia de Valdivia, Macarena Toledo, el Seremi del Trabajo y Previsión Social, Jorge Méndez, el Director Regional ChileAtiende Luis Palma Campos y directores regionales de los distintos servicios en convenio con la Red Multiservicios del Estado, es que ChileAtiende celebró sus dos años de funcionamiento en la región de Los Ríos, donde se destacó las más de 300 mil atenciones registradas a la fecha a nivel regional lo cual ha significado para los usuarios un ahorro en tiempo de más de 622 mil horas por concepto de traslado desde las distintas comunas a la ciudad de Valdivia y más de mil millones de pesos en ahorro en dinero por concepto de pasajes.
En la ocasión el Intendente (S) de la región de Los Ríos, Cristhian Cancino indicó «para el Gobierno del Presidente Sebastián Piñera, el acercamiento de los servicios públicos a la comunidad, es una prioridad. Por ello es que ChileAtiende, con sus respectivas modernizaciones y mejora en su calidad de atención, no sólo significa un avance concreto en hacer más amigable los trámites necesarios de la ciudadanía, sino que representa además una mejora considerable en la calidad de vida de nuestras personas», acotó.
Cabe señalar que en el año 2013 ChileAtiende alcanzó en la región de Los Ríos la completa cobertura regional con presencia en cada una de las 12 comunas de la región, logro que fue enfatizado por la Gobernadora de Valdivia, Macarena Toledo.
“Quiero destacar que fuimos los primeros en tener 100% de cobertura de Chile Atiende, y felicitar a quienes han sido parte de alguna de las 233 mil atenciones realizadas entre los año 2012 y 2013 en nuestra provincia de Valdivia, con cercanía, amabilidad, contribuyendo además al ahorro de tiempo, y de dinero poniendo al Estado al servicio de las personas y no al revés, y en consecuencia mejorando su calidad de vida”, concluyó Toledo.
Así también, el Seremi del Trabajo Jorge Méndez señaló “es una obra que ha hecho el Presidente Sebastián Piñera para el servicio de toda la ciudadanía de Chile. Es una tarea que empezó pequeña que costó, pero que a lo largo del tiempo se ha ido cristalizando y con ello se puede decir que ésta es una de las grandes obras de éste Presidente.
Por su parte el Director Regional de ChileAtiende, Luis Palma Campos resaltó “estamos orgullosos de que, con ChileAtiende, hoy muchas personas que viven en sectores apartados de nuestra región no tengan que gastar dinero y tiempo en trasladarse a otras ciudades para sus trámites. Queremos llegar donde están las personas, así entendemos el servicio público. En cuanto a nuestra región, hemos logrado una amplia adhesión y posicionamiento lo cual nos permite contarles a los ciudadanos de Los Ríos que la existencia de la Red Multiservicios del Estado ha significado para ellos más de mil millones de pesos ahorrados en dinero y más de 622 mil horas ahorradas en tiempos de traslados”, indicó.
Además, una manera de celebrar el segundo aniversario de ChileAtiende, es que en conjunto con las autoridades presentes, ejecutivos y clientes que se procedió a cantar el cumpleaños feliz y tener un momento de camaradería entre todos los presentes.
ChileAtiende, actualmente ofrece un total de 188 trámites en convenio con 30 instituciones públicas, siendo en la región de Los Ríos los más solicitados a la fecha los relacionados con el IPS, Fonasa, Mindes, Registro Civil y Sence.
Entre otros beneficios, ChileAtiende permite a los ciudadanos efectuar reclamos de servicios como Sernac, las Superintendencias de Seguridad Social y de Servicios Sanitarios, la Comisión Defensora Ciudadana, y las Subsecretarias de Telecomunicaciones y de Transportes.
Crecimiento de la red
Otros de los puntos destacados fue el crecimiento de ChileAtiende. Incluyendo los tres canales de atención (web, call center y sucursales), en el año 2012 a nivel nacional se registraron 12.333.578, mientras que en 2013 subió a 22.589.524, lo que significa un crecimiento anual de 83%.
En cuanto a las instituciones asociadas, a inicios del 2012 se contaba a nivel nacional con 19 y para diciembre de 2013, la red de multiservicios del Estado cuenta con 30 instituciones en convenio. Igual tendencia se da en las sucursales, que crecieron un 40% desde 142 a 200.
