El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, visitó esta semana la ciudad de Valdivia, ocasión en la que desarrolló una extensa agenda de trabajo, cuyo objetivo principal fue fomentar el trabajo territorial y la coordinación con las distintas autoridades regionales en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Dentro de las actividades realizadas por la autoridad nacional en la región destacan una reunión con la Delegada Presidencial, Carla Peña, en la cual estuvo presente también la Seremi de Economía, Alejandra Vásquez.
También el Director Nacional del SERNAC sostuvo un encuentro protocolar con el Presidente de la Corte de Apelaciones de Valdivia, Rodrigo Carvajal.
Asimismo, el Director Nacional del SERNAC tuvo una reunión con el Presidente de la Asociación de Consumidores de Valdivia (ACOVAL), Eduardo Ramírez.
En el plano académico, la autoridad nacional, participó en un conversatorio realizado en la Facultad de Derecho de la Universidad Austral, en Isla Teja, relativo a los nuevos alcances de la Ley del Consumidor, tras las recientes modificaciones, entre ellas, las establecidas en la denominada “Ley Pro Consumidor”.
“Para el SERNAC es fundamental el trabajo que se realiza con la gente, por eso uno de nuestros principales compromisos apunta precisamente a fomentar la territorialidad, escuchar las inquietudes de los consumidores y potenciar las coordinaciones con las distintas autoridades que toman decisiones en temáticas de consumo”, indicó el Director Nacional del SERNAC.
Fiscalización a mall
En el marco de esta visita, la autoridad participó además en una actividad de fiscalización realizada por el SERNAC regional a las tiendas del recientemente inaugurado Mall Paseo Valdivia, cuyo propósito fue conocer el grado de cumplimiento a las directrices establecidas en la Ley del Consumidor, especialmente respecto de la obligación de informar los precios y el derecho a la garantía legal.
Una vez que se analicen los antecedentes recopilados durante este proceso de fiscalización, y en caso de detectar hallazgos, el SERNAC tomará las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.
Al respecto la seremi de Economía, Fomento y Turismo, Alejandra Vásquez indicó que “es muy importante que nuestros consumidores sepan que nosotros estamos de manera permanente, revisando que todos los locales comerciales cumplan con la normativa y entreguen un buen servicio, que también entreguen productos de calidad y que en caso de haber algún problema, siempre las puertas de SERNAC están abiertas, y también la disposición a apoyar esos procesos de fiscalización que realizamos en el territorio”
Reunión con funcionarios
Durante esta visita, el Director Nacional del SERNAC se reunió también con los funcionarios de la Dirección Regional del SERNAC de Los Ríos, liderada por Alejandro Paredes, para conocer sus inquietudes profesionales, junto con destacar el compromiso con la protección de los derechos de los consumidores, especialmente, de las personas más vulnerables.
