La temática de Mediación Familiar, iniciativa de carácter gubernamental introducida al alero de la modernización del sistema judicial chileno, concretada a partir de la década del 90, que fue cuando se creó la Mediación Familiar en Chile con los Tribunales de Familia, cuyo centro principal está en la diversificación de las vías de solución de conflictos. En general, esta iniciativa se centró principalmente para descongestionar el sistema de los tribunales, en el año 1997 bajo el Gobierno del Presidente Eduardo Frei.
En este contexto, la mediación como un método colaborativo de conflictos se ha extendido en diferentes ámbitos como: mediación familiar, educacional, salud, laboral, organizacional, comunitario y vecinal.
Pero, ¿qué es la Mediación Familiar?, es “una herramienta de resolución de conflictos en el cual un tercero imparcial, es decir, un Mediador/a ayuda a las partes a buscar por si mismas una solución al conflicto y sus efectos, mediante ACUERDOS”, teniendo el Mediador/a como función principal guiar, facilitar la comunicación, velar por el interés superior del niño, niña o adolescente y generar condiciones adecuadas para que las partes elaboren su propia solución, evitando una acción jurisdiccional, pues en este sentido se trabaja en las materias de derecho de alimentos (pensión alimenticia), cuidado personal (tuición) y al derecho de los padres e hijos que vivan separados a mantener una relación directa y regular (visitas), aun cuando se deban tratar en el marco de una acción de divorcio o separación judicial, deberán someterse a un procedimiento de mediación previo a una demanda.
Entre los principios de este proceso se encuentran la imparcialidad, la confidencialidad, la voluntariedad y el interés superior del niño, niña o adolescente, salvaguardando en todo momento la ética.
Bajo este alero existe la mediación familiar privada que tiene un costo económico, pero los procesos son más rápidos y la mediación familiar pública, que son los centros de mediación licitados quienes trabajan en conjunto con la Corporación de Asistencia Judicial, organismo gubernamental, para los grupos vulnerables, cuya situación amerite la asistencia jurídica gratuita.
Sin duda, que en Chile se ha tratado de avanzar en la regulación de la mediación familiar, se han implementado plataformas digitales para un acceso más rápido y más fácil para el usuario, abordando de manera integral que permita acercar la justicia a las personas, pero necesitamos que este mecanismo no sea tan engorroso, que las falencias que presenta el sistema y los elementos de insatisfacción se puedan ir corrigiendo para entregar un servicio de calidad al usuario, buscando siempre velar por el bienestar del niño, niña o adolescente y por supuesto de la persona que tiene el cuidado de los hijos que generalmente es la madre, lo que hace muchas veces un proceso desgastante y angustioso.
Por Ximena Hernández Aichele
Ingeniero en Administración Pública y Mediadora Familiar y Comunitaria.