El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicitó información, a través de un oficio, a la empresa Procter & Gamble Chile Limitada, luego de que el Instituto de Salud Pública (ISP) levantara una alerta referente a posibles efectos adversos con el uso de pastas dentales que contienen fluoruro de estaño.
Los posibles efectos adversos a los que hace alusión el ISP son:
Lesiones en la boca o lengua (aftas, llagas y ampollas)
- Sensaciones dolorosas (dolor, ardor, escozor)
- Hinchazón (amígdalas, labios y mucosa oral)
- Sensación de entumecimiento (labios/boca)
- Irritación de las encías
Según los antecedentes entregados por el Instituto de Salud Pública (ISP) serían 19 productos cosméticos con autorización sanitaria que contienen el ingrediente fluoruro de estaño.
| REGISTRO | PRODUCTO |
| 171C-742 | GEL DENTAL COLGATE RENEW MENTA FRESCA |
| 171C-760 | COLGATE PERIOGARD CREMA DENTAL CON FLÚOR USO DIARIO |
| 171C-767 | COLGATE TOTAL CLEAN MINT CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-768 | COLGATE TOTAL CLEAN MINT CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-769 | COLGATE TOTAL WHITENING CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-770 | COLGATE TOTAL WHITENING CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-771 | COLGATE TOTAL ANTI SARRO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-772 | COLGATE TOTAL ENCÍAS SALUDABLES CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-773 | COLGATE TOTAL CARBON ACTIVADO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-774 | COLGATE TOTAL CARBON ACTIVADO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-778 | COLGATE TOTAL ANTI SARRO CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 171C-779 | COLGATE TOTAL ENCÍAS SALUDABLES CREMA DENTAL ANTICARIES CON FLÚOR |
| 2705C-39 | SENSODYNE SENSIBILIDAD & ENCÍAS ORIGINAL CREMA DENTAL DE USO DIARIO PARA UN DOBLE ALIVIO |
| 2705C-40 | SENSODYNE SENSIBILIDAD & ENCÍAS BLANQUEADOR CREMA DENTAL DE USO DIARIO PARA UN DOBLE ALIVIO |
| 2705C-47 | SENSODYNE SENSIBILIDAD & ENCÍAS ORIGINAL CREMA DENTAL DE USO DIARIO PARA UN DOBLE ALIVIO |
| 448C-567 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR |
| 448C-568 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR ENCÍAS DETOX & SENSI |
| 448C-575 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR ENCÍAS DETOX MINT DEFENSE |
| 448C-595 | ORAL-B PASTA DENTAL CON FLÚOR ENCÍAS DETOX SENSITIVE CARE |
Tabla con información extraída con fecha 05 de junio de 2025: Fuente GICONA. ISP
El detalle de los productos antes mencionados se puede revisar directamente en la página del ISP.
Por esta razón, el SERNAC solicitó a la empresa P&G una serie de antecedentes técnicos y/o científicos que respalden la seguridad de sus productos aquellos que contengan en su formulación fluoruro de estaño, y que contradiga o complemente la advertencia emitida por el ISP.
Se solicitó a la empresa que informe el número total de reclamos y consultas recibidas, desde enero de 2024 hasta la fecha, relacionados con efectos adversos o problemas de salud asociados al uso de pastas dentales que contienen fluoruro de estaño.
Proporcione un listado exhaustivo de todos los productos (pastas dentales y otros productos de higiene bucal) que su representada comercializa o ha comercializado en Chile desde enero de 2024 hasta la fecha, y que contengan fluoruro de estaño en su formulación.
Además, y teniendo como antecedente que esta situación también se registró en otros países como Argentina y Brasil, donde incluso se está prohibiendo la comercialización de productos con la formulación antes señalada, en Chile se hace un llamado a que se apliquen los mismos estándares de seguridad para proteger a las y los consumidores.
Ante reclamos por este hecho u otro, las y los consumidores pueden ingresar su reclamo directamente en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o presencialmente en las oficinas ubicadas en cada región del país.
Si ha presentado reacciones adversas por el uso de los productos antes mencionados se debe notificar inmediatamente al ISP, a través de esta página.
