Con el propósito de generar un espacio de encuentro, reflexión e intercambio de experiencias en torno a la humanización de la atención, este jueves 28 de agosto se realizó en Valdivia la Segunda Jornada de Humanización en Salud de Chile, organizada por la Red de Humanización en Salud de Chile y coordinada localmente por el Comité de Humanización del Hospital Base Valdivia, con la colaboración de la Universidad San Sebastián.
La jornada contempló exposiciones y experiencias relacionadas con la humanización de la atención, investigación, gestión y liderazgo, y el cuidado de los equipos de salud, abordando distintos enfoques y experiencias desarrolladas en establecimientos y territorios del país.
La actividad contó con 220 participantes de todo el país y convocó a profesionales y representantes de instituciones públicas y privadas, organizaciones vinculadas al ámbito de la salud, sociedades científicas, la academia y equipos de distintos establecimientos de salud.
En la ceremonia inaugural estuvieron presentes, entre otras autoridades y representantes, el director (s) del Servicio de Salud Los Ríos, Erick Vargas Soto; el director del Servicio de Salud Araucanía Sur, René Lopetegui; el presidente de la Red de Humanización en Salud de Chile, Sergio König; integrantes del Comité de Humanización del Hospital Base Valdivia; representantes de la Universidad San Sebastián, además de profesionales y equipos de salud provenientes de distintos territorios del país.
Humanización como parte de la calidad de la atención
La humanización en salud busca avanzar hacia un modelo de atención que reconozca a las personas de manera integral, considerando no solo sus necesidades clínicas, sino también sus dimensiones emocionales, sociales, familiares y humanas.
En este sentido, el enfoque pone en el centro a pacientes, familias y equipos de salud, promoviendo una atención digna, respetuosa, cercana y personalizada, junto con el fortalecimiento de espacios de trabajo que permitan cuidar a quienes tienen la responsabilidad de cuidar a otros.
Así lo expresó el presidente de la Red de Humanización en Salud de Chile, Sergio König, quien destacó que “una atención de calidad no se puede basar solo en lo técnico. Podemos tener un hospital nuevo, con toda la tecnología, pero si la persona que te atendió lo hizo de mala manera, tu percepción será que recibiste una mala atención. Por eso es relevante preocuparnos de diseñar experiencias para las personas y lograr que, incluso frente a situaciones difíciles, la atención sea digna, respetuosa y humana. La humanización también está en esos pequeños detalles, como disponer de un espacio adecuado para comunicar una mala noticia, escuchar a una persona o tratarla con respeto. No siempre se requieren grandes recursos; se necesita voluntad y compromiso para avanzar hacia una cultura de humanización en salud”.
Por su parte, el director (s) del Servicio de Salud Los Ríos, Erick Vargas, señaló que “la humanización en salud nos plantea grandes desafíos y nos invita a mirar la realidad de nuestras redes, porque no basta con hablar de modelos o teorías si estos no logran hacerse realidad en los procesos de atención. Necesitamos que la humanización se traduzca en prácticas concretas, en el trato que entregamos a las personas y en la forma en que acompañamos a nuestros pacientes y sus familias. Por eso, valoramos profundamente estos espacios de encuentro entre la academia y la práctica, que nos permiten reflexionar, compartir experiencias y avanzar hacia una atención cada vez más cercana y centrada en las personas”.
La realización de esta jornada en Valdivia también permitió fortalecer el vínculo entre el sector salud y el ámbito académico, generando un espacio de colaboración, reflexión y formación en torno a nuevos enfoques para la atención de las personas.
En la oportunidad, el vicerrector de la Universidad San Sebastián, Dr. Juan Andrés Varas, expresó que “como Universidad San Sebastián valoramos profundamente que la II Jornada de la Red de Humanización en Salud de Chile se haya desarrollado en Valdivia, generando un espacio de encuentro, reflexión y aprendizaje en torno a un tema fundamental para la formación y el ejercicio profesional en el ámbito de la salud. Instancias como esta permiten que nuestros estudiantes y académicos conozcan experiencias, compartan buenas prácticas y refuercen una mirada centrada en la dignidad y el bienestar de las personas. La humanización de la salud es un desafío permanente, y por ello es importante que estos temas se aborden con profundidad y ocupen un lugar prioritario en la discusión y en las acciones concretas de las instituciones”.
Experiencia del Hospital Base Valdivia
En la Región de Los Ríos, el Hospital Base Valdivia ha desarrollado desde 2021 una estrategia institucional de Humanización en Salud, orientada a entregar una atención integral que considere no sólo la condición clínica, sino también las dimensiones emocionales, sociales, familiares y humanas de las personas.
En el marco de la Segunda Jornada de Humanización en Salud, la experiencia desarrollada por el establecimiento fue presentada por la enfermera Mónica Monteiro, coordinadora del Comité de Humanización, quien dio a conocer el trabajo impulsado por el hospital y las distintas iniciativas implementadas para avanzar hacia una atención más integral y centrada en las personas.
Asimismo, la directora (s) del Hospital Base Valdivia, doctora Maritza Navarrete, participó de la jornada como parte de la Mesa de Directores “¿Cuál es el rol de los liderazgos en la gestión de la humanización?”, instancia en la que destacó la importancia de que quienes ejercen roles de liderazgo puedan trascender una mirada centrada exclusivamente en los aspectos técnicos y de gestión, desarrollando también una mayor sensibilidad frente a las necesidades de pacientes, familias y equipos de salud. En esta línea, relevó la importancia de que los liderazgos permitan aprender de sus comunidades y equipos, y acompañar los procesos de humanización que se desarrollan en los establecimientos.
La Segunda Jornada de Humanización en Salud realizada en Valdivia se suma a otras instancias impulsadas por la Red, entre ellas el Congreso realizado en Temuco, la Primera Jornada de Humanización en Salud en Concepción y el Congreso desarrollado en Copiapó, consolidando estos espacios como instancias de encuentro para compartir experiencias y fortalecer el enfoque de humanización en salud.
