Con el slogan “Turismo de Calidad, un desafío para la Región de Los Ríos”, el Servicio Nacional de Turismo de nuestra región inició el proceso de revisión de normas de calidad turística que rige a los servicios turísticos del país y específicamente a alojamientos; agencias de viajes; Tour Operadores; Guías Turísticos y Turismo Aventura.
La Directora Regional de Sernatur, Sra. Paulina Steffen Aninat indicó, “Nuestro Servicio inició el Sistema de Calidad y como Región nos hemos comprometido a trabajar para destacar en este ámbito, por esa razón y gracias al Programa FNDR- FOTUR del Gobierno Regional, hemos venido apoyando a las empresas turísticas en implementación y certificación. Hoy día contamos con el 25% de los alojamientos en proceso de implementación de las normas y ya tenemos 11 empresas certificadas. Esperamos para el 2011 duplicar el número de certificaciones.
La Directora de Sernatur, mencionó además, que 5 normas de calidad se encuentran en consulta pública para revisión y que el proceso es público – privado, razón por la cual se invitó a empresarios; servicios públicos y académicos de la región, para conformar el Comité Regional de Calidad Turística el que tendrá como labor reunirse para revisar las normas y enviar las observaciones al Instituto Nacional de Normalización, (INN), para su consideración. Las normas que se encuentran en revisión son: Normas de Hoteles; Aparthoteles; Cabañas; Camping o Recinto de Campamento y la Norma de Clasificación y Terminología de los Establecimientos de Alojamiento Turístico.
El 18 de Enero, tuvo su primera reunión el comité regional de calidad de la Región de Los Ríos para discutir las modificaciones de la Norma Chilena 2912, correspondiente a Hoteles de 1 a 5 estrellas y que busca homologar los estándares mínimos de los hoteles del país. La actividad se realizó en Videoconferencia con la Dirección Nacional de Sernatur y fue dirigida por el Encargado Nacional de Calidad Sr. Claudio Loader Garrido el que indicó, “La Región de Los Ríos tiene mucho que decir en materia de turismo y esta vez así quedó demostrado. Distintos actores de la Región manifestaron su compromiso con la calidad y aportaron con observaciones a la norma en consulta pública, especialmente en requisitos que ya han sido evaluados en la Región como los aspectos de comunicaciones. Sin duda los aportes del Comité de Los Ríos beneficiarán a empresas hoteleras en todo el país”.
La revisión para la norma de hoteles finaliza el 25 de febrero y se puede acceder a toda la información en la página www.calidadturistica.cl en link normas en consulta pública.
El Servicio Nacional de Turismo, invita a todos los empresarios de la Región de Los Ríos a sumarse a este proceso y opinar sobre la normativa y enviar sus observaciones, vía correo electrónico a loperez@sernatur.cl o para cualquier consulta al teléfono 63-239064.
