“Calidad es lo que tú quieres” es el nombre de la campaña con la que Sernatur está impulsando a la industria turística a mejorar los estándares de los servicios, y que enmarcada en la Ley de Turismo, llama a los empresarios a inscribirse en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos y certificarse con el sello de Calidad (Q).
Dentrode esta campaña, Sernatur cumple un rol de inspector, colaborando junto a los empresarios en fortalecer al sector, y trabajando conjuntamente para posicionar a la Región de Los Ríos como un destino turístico destacado.
Es por este motivo que la Directora Regional de Turismo, Paulina Steffen, acompañada por el Inspector Regional, Leonardo Aguilera, visitaron el Hotel Di Torlaschi y el Hotel El Castillo. Estos establecimientos fueron los primeros de la región en obtener sello Q, y han demostrado permanentemente el interés por seguir trabajando junto a Sernatur en mejorar la Calidad turística. “Queremos recibir insumos de nuestro empresarios, ya que son ellos los que, junto a nosotros, llevarán a cabo este proceso de mejoramiento de la calidad turística”, señaló Steffen.
Asimismo destacó que la Política Regional de Turismo tiene como prioridad posicionar a la Región como un destino de calidad, reconocido por el turismo de intereses especiales, y por este motivo “Estamos trabajando junto con nuestros empresarios, apoyándolos en este nuevo proceso y fortaleciendo juntos a la Región para que cuente con servicios de nivel internacional, ya que la calidad constituye el motor del crecimiento de la industria y permite competir en el mercado”.
Por su parte Aguilera señaló: “Durante esta primera etapa la idea es motivar a los prestadores de servicios a que trabajen en los estándares de calidad de su negocio, por lo que daremos a conocer las distintas herramientas que existen para ello”.
Es importante considerar que a partir de junio de 2013, enmarcado en la Ley de Turismo, será obligatorio para los prestadores de servicios de Alojamiento Turístico y Turismo Aventura ser parte del Registro Nacional de Prestadores.
Para las empresarias fiscalizadas este proceso contribuye a que crezca el turismo en la región. María Antonieta Torlaschi destacó “El mundo va encaminado a la mejora de la calidad, lo que debiera ser una obligación para todos los empresarios. Encuentro que es excelente que Sernatur esté trabajando con nosotros porque de esa forma se potencia todo el sector”. Igualmente Mirta Berbar, dueña del Hotel El Castillo recalcó “cualquier iniciativa que se haga por la calidad es beneficiosa. Este tipo de actividades son un apoyo, ya que nos ayuda a ver si estamos haciendo bien la cosas. Ojala que muchos de nuestro colegas puedan certificarse y tener una gran cantidad de empresarios certificados en la región”.
Steffen resaltó además que estar certificado es una garantía para los turistas que estén interesados en visitar la Región de Los Ríos, y por eso “la confianza que tengan los clientes frente a un servicio, logrará no sólo que regresen al destino, sino que además se aventuren a conocer nuevos servicios, aumentando el gasto y generando más ingresos para la industria, lo cual es positivo para el desarrollo de Los Ríos”.
